شروط الاستخدام

باستخدامك لمنصة مساعد افتراضي (cilinccall.com)، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة هنا، وعلى سياسة الخصوصية. إذا لم توافق على أي بند، يرجى عدم استخدام الخدمة.

"مساعد افتراضي" منصة سحابية تقدم خدمة الرد الآلي على المكالمات وحجز المواعيد للعيادات الطبية والمراكز الصحية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. تشمل الخدمة:

• مساعد صوتي يرد على مكالمات العيادة على مدار الساعة.
• حجز المواعيد تلقائياً في تقويم العيادة.
• لوحة إدارة لمتابعة المكالمات والحجوزات.
• تقارير وإحصائيات.

• يجب أن تكون عيادة أو منشأة صحية مرخصة لاستخدام الخدمة.
• يجب تقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل.
• أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول الخاصة بك.
• أي نشاط يحدث على حسابك يعتبر صادراً منك.
• يحق لنا رفض أو إيقاف الحساب إذا تبين تقديم بيانات مزورة.

• الأسعار تحدد حسب حجم العيادة وعدد المكالمات، وتتفق مع كل عميل عند الاشتراك.
• الدفع شهري أو سنوي مقدماً، حسب الباقة المتفق عليها.
• الأسعار قابلة للمراجعة بإشعار مسبق ٣٠ يوماً.
• لا يوجد استرجاع للمبالغ المدفوعة عن الفترة الحالية.
• عند تأخر الدفع أكثر من ٧ أيام، قد تُعلق الخدمة مؤقتاً.
• للحصول على عرض مفصّل يناسب عيادتك، تواصل معنا.

يمكنك استخدام الخدمة لـ:

• استقبال مكالمات مرضى عيادتك وحجز مواعيدهم.
• إدارة بيانات الحجوزات الخاصة بعيادتك.
• إرسال تأكيدات وتذكيرات للمرضى.

يحظر عليك استخدام الخدمة في:

• أي نشاط غير قانوني أو احتيالي.
• استقبال مكالمات تسويقية مزعجة أو غير مرخصة (Spam).
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو تخريب بنيتها التحتية.
• إعادة بيع الخدمة لطرف ثالث بدون موافقة كتابية منا.
• استخدام الخدمة لأغراض غير طبية أو خارج نطاق العيادات.
• تقديم معلومات طبية مغلوطة قد تضر بالمرضى.

أي مخالفة قد تؤدي لإيقاف الخدمة فوراً بدون تعويض.

• أنت تحتفظ بملكية بيانات عيادتك ومرضاك.
• تمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدام البيانات لتقديم الخدمة فقط.
• نحن نملك حقوق الملكية الفكرية للمنصة (الكود، التصميم، العلامة التجارية).

• الخدمة تقدم "كما هي" بدون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
• لسنا مسؤولين عن قرارات طبية أو نتائج علاجية ناتجة عن استخدام الخدمة.
• لسنا مسؤولين عن أي خطأ في فهم البوت لكلام المريض أو تحديد الموعد.
• المسؤولية القصوى لنا في أي نزاع لا تتجاوز قيمة آخر اشتراك شهري دفعته.
• على العيادة مراجعة الحجوزات والتأكد من صحتها قبل الموعد.

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة الإدارة أو بالتواصل معنا.
• الإلغاء يكون فعّالاً في نهاية فترة الاشتراك الحالية.
• يحق لنا إنهاء الخدمة فوراً عند مخالفة الشروط.
• بعد الإلغاء، تُحذف بياناتك خلال ٩٠ يوماً (راجع سياسة الخصوصية).

تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمة يُحل أمام المحاكم المختصة في الرياض.

قد نعدل هذه الشروط من وقت لآخر. ستُرسل التغييرات الجوهرية عبر الإيميل قبل ٣٠ يوماً من سريانها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

لأي استفسارات حول الشروط تواصل معنا مباشرة:

• 📞 الجوال: 0533817538
• 💬 واتساب: 0533817538